把“锁电”选择权还给消费者

沉默的OTA升级，车主半夜被偷走续航

2026年5月, 全国12315平台有数据显示, 到了仅3月的时候, 新能源汽车“锁电”投诉量突破了1.2万件, 与往前一年相同月份相比, 暴增了273%。上海有位车主王先生, 在4月10日发觉, 自己一辆某品牌电动车, 一夜之间续航里程从标称的500公里, 缩减到了420公里, 而就在前一天晚上, 车辆在车库处于静默状态时, 完成了一次OTA升级。

并非只有王先生这样的案例, 全国多地车主都进行了反映, 他们的车辆在没有经过明确同意的状况下, 借助远程软件更新手段受到了限制, 电池充电上限被限制, 放电功率也被限制, 这种“静默锁电”正在变成新能源车主新崛起的焦虑源头。

车企解释遭质疑，安全背锅还是技术甩锅

面对投诉, 多家车企做出回应, 称“锁电”乃是电池安全优化所必需的调整。某头部品牌的技术负责人, 于5月15日公开做了表示, 称这样做能够降低电池自燃的风险, 还可减缓衰减的速度, 进而保障行车安全。然而, 车主刘先生直接说出心中话, 提出“如果真的是为了安全, 为何不在购车的时候告知, 而是选择在半夜偷偷去更改参数呢? ”。

也有另外一种解释是, “电池批次存在缺陷”, 或者是“低温环境适配”。北京有一位车主李女士讲道, 她的车在被锁定充电功率以后, 冬季快充的时长从原本的40分钟延长到了2小时, “这根本不叫优化, 这分明就是性能阉割”。消费者们普遍觉得, 车企把技术调整与安全进行绑定的这种说辞, 实际上是剥夺了用户的选择权。

监管出手重拳出击，多家车企被约谈立案

对于OTA“锁电”这种混乱状况, 监管部门已经坚决果断地进行了介入, 2026年4月, 国家市场监管总局跟工信部一道约谈了包含特斯拉、比亚迪、蔚来在内的10家主流车企, 要求在限定时间内提交OTA升级备案以及用户知情且同意的相关整改方案, 5月初, 一家处于领先地位的车企因为涉嫌违规进行升级而被立案展开调查。

有知情人士透露, 被立案的企业, 曾屡次推送未经备案的电池参数更新, 还修改了数百辆车的充电策略。监管部门着重指出, 任何涉及车辆性能改变的OTA升级, 都必须事先告知车主并征得其同意, 如若不然, 将会面临高额罚款, 甚至会被暂停销售资质。业内将这一行动视作新能源汽车行业治理的重要转折。

消费者权益被架空，选择权究竟归谁

于“锁电”问题而言, 其核心争议之处在于, 车企有没有权利单方面去对已售车辆的性能参数作出修改。北京有位律师名叫张建, 他表示, 依据《消费者权益保护法》, 消费者对于所购置的商品是拥有知情权以及选择权的。车企打着“安全”的名号, 绕过同意这一环节, 实际上这是违法且越权的行为。

5月20日, 中国消费者协会发布了一则警示 , 指出OTA“锁电”这种行为 , 不但损害了续航性能 , 而且还有可能对二手车残值产生影响。就拿一辆续航缩水了80公里的电动车来说 , 它的二手车市场价或许会下跌1.5万至2万元。消费者发出呼吁 , 车企应该建立起透明的升级机制 , 从而让用户拥有选择是否接受性能调整的权利 , 而不是被迫去接受“安全优化”。

行业标准空白，制度漏洞如何补齐

当下, 我国还没有推出专门针对新能源汽车 OTA 升级的专项法规。现有的《汽车远程服务技术规范》只是对升级流程作出了原则方面的要求, 对于“锁电”等参数的修改并没有设定明确的罚则。5 月 18 日, 工信部相关人士透露, 正在着手研究制定《新能源汽车软件升级管理办法》, 预计在年内会出台。

这个办法会明确指出, 车企在进行OTA升级之前, 务必要向监管机构去备案, 还要详细地说明升级之举对于性能以及安全方面所产生的影响, 并且强制规定要获得车主明确的授权。与此同时, 搭建起全国统一的OTA监测平台, 达成升级全流程能够予以追溯的目标, 业内专家觉得, 制度完善乃是遏制“锁电”乱象的根本办法, 然而执行力度一样是非常关键的。

技术创新不应成借口，安全底线与法律红线须守住

经济日报评论表明, 汽车企业应当加大对于电池安全技术的研发投入力度, 要从根源之处去解决安全方面存在的风险, 而不是采用“锁电”这种方式去进行临时的漏洞填补。中国汽车工业协会于5月22日牵头15家汽车企业签署了自律公约, 承诺在OTA升级之前公示性能所受到的影响, 禁止进行静默状态下关键参数的修改。那些违规的企业将会被列入行业黑名单当中并且进行公开曝光。

就消费者来讲, 察觉问题之后要最先时刻借助 12315 平台进行诉求, 还要留存 OTA 升级记载以及续航改变数据。监管部门倡导车主集体去维护权益, 已经有多个城市消协开启公益诉讼。坚守住安全的底线、诚信的红线、法律的高压线, 才是新能源汽车产业能够持续发展的基础。

你的爱车是否也遭遇过OTA“锁电”？续航缩水了多少公里？欢迎在评论区分享你的经历，点赞转发让更多人看到真相。

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