城景交融新图景 “边界溶解”为游客带来更多获得感

华清宫景区, 与大唐华清城广场实现无缝连接, 正悄悄改变着西安临潼区的城市旅游生态。这个5A级景区进行了“边界溶解”实践, 在2026年要成为全国文旅融合的标杆案例, 使得“逛完景区逛广场”成为市民以及游客的新常态。

城景共生新格局

华清宫可不是那种孤零零远离人烟的地方, 而是跟居民区、商业街、地铁站亲密无间紧紧相邻着。就是这种有着“城中有景、景边是城”特点的区位特性, 使得景区积极主动突破性地把思路的围墙打破, 把北侧的大唐华清城广场打造成能共同享用的空间。张锦秋院士设计的这座涵盖文化、商业、旅游的综合体, 依靠着唐昭应城遗址, 达成了“山、水、宫、城”的一体化。

在每到傍晚的时候, 广场之上, 那些跳舞的居民、正散步的老人以及正在拍照的游客, 相互交织在了一起, 从而构成了一幅生动的画面。景区有着工作人员小李, 他观察发现, 曾经游客一出景区就会打车离开, 而现在好多人都愿意在广场之上再多停留半小时, 还有因为如此, 其周边商户的营收也提高了大概15%。正是这样一种空间的共享, 使得景区和城市达成了真正意义上的“是你中有了我这样的情况”。

服务延伸无边界

华清宫的服务意识, 已经从围墙里面延伸到, 游客体验的全部链条之中。去翻看投诉记录, 有相当比例的投诉, 涉及到周边“野导”误导, 以及地铁口揽客纠纷等边界方面的问题。因为这样, 西安市临潼区法院旅游巡回法庭, 在景区设立了工作站, 这成为了破解难题的创新实践。

之前不久的时候, 有位来自甘肃的游客, 在并非官方的渠道去购票, 结果遭遇了失败, 然后, 法院的干警以及景区的工作人员, 在现场进行了联动, 仅仅十分钟的时间, 就把问题给解决了。景区方面, 还推出了针对市民的优惠政策, 在春节期间, 陕西的居民能够享受到40元这么一种特惠的门票价格, 而临潼的居民办理年卡, 仅仅只需要36.5元。当地有位居民刘大爷, 持有年卡常常来到这里散步, 他说这个景区就像是“自家的后花园”一样, 这样的一种让利策略, 把原本只是旁观者的人转化成了共同建设的参与者。

文化共情聚人气

让文化共情成为了华清宫“边界溶解”的灵魂所在, 有身着唐装的工作人员去扮演“女将军”以及“侍卫”, 还运用古语来对不文明行为予以劝导, 游客的反响颇为热烈, 有一位多次到访的游客声称“他们本身就是风景的一部分”, 这般柔性的劝导, 相较于生硬的指令而言更加具有成效。

今年“五一”假期那日, 景区展开了沉浸式体验的升级行动, 有数十位仿若“杨贵妃”的人物在园中悠然漫步, 名为《梨园烬·霓裳碎》的梨园实景剧本游得以上线, 游客能够于博物馆里展开解谜探案的活动。这般实践把静态的文化遗产转变为了可让人参与其中的活态文化, 一旦文化成了公共产品, 那在周边居民和景区之间就多出了一条情感纽带。从门票经济迈向体验经济, 华清宫的此番探索表明了这样一点: 仅有当景区不再处于孤立状态, 才能够真正地与城市共同生长。

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